SNS運用代行とは？
SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を専門の業者に委託すること。
具体的には文章や画像、動画などの投稿コンテンツの作成からフォロワーとのコミュニケーション、データ分析まで、サービスによって内容は多岐に渡ります。
SNS運用代行のメリット
SNS運用代行サービスを利用するメリットは以下の5つ。
1. 専門知識と経験
SNSマーケティングの専門家が運用するため、効果的な施策が期待できます。
2. 時間短縮
自社で運用する手間が省け、本業に集中できます。
3. 費用対効果
広告運用など、費用対効果の高い施策が可能です。
4. 最新トレンドの把握
SNSの最新トレンドを常に把握し、効果的な運用を行います。
5. 多様なSNSに対応
Instagram、Twitter、Facebookなど、複数のSNSに対応できます。
SNS運用代行のデメリット
もちろん、SNS運用代行サービスを利用するデメリットもあります。
1. 費用がかかる
外注するため、費用がかかります。
2. 情報漏洩リスク
外部委託するため、情報漏洩のリスクがゼロではありません。
3. コミュニケーション不足
代行会社とのコミュニケーションが円滑に行えない場合、意図した成果が出ない可能性があります。
4. 自社で何も学べない
外部委託することで、自社でSNS運用に関するノウハウが蓄積されません。
SNS運用代行がおすすめの企業
1. SNS運用に時間が割けない企業
人手不足等によりSNSアカウントを持っているのに投稿ができない企業や店舗は、代行サービスの利用がおすすめ。事業に集中しながら求める成果を得ることができます。
2. 専門知識がない企業
社員やスタッフにSNS運用の専門知識を持つ人がいない場合や、SNS運用のための新たな人材確保が難しい場合も運用代行サービスの利用がおすすめです。
3. 費用対効果の高い施策を求める企業
SNS運用のために人材育成や採用を行うより、代行サービス利用の方が費用対効果が高いのも特徴。スタッフの離職で運用ができなくなるリスクもありません。
自社でSNS運用をする場合
自社でSNS運用する場合もメリットとデメリットがあります。
1. 自社運営のメリット
- コスト削減
- ノウハウの蓄積
自社でSNS運用をする場合、まず代行費用がかからないためコスト削減につながります。また、自社運用であれば運用ノウハウも社内に蓄積されます。
2. 自社運営のデメリット
- 時間と手間がかかる
- 専門知識が必要
SNS運用はコンテンツ制作やフォロワーとのコミュニケーション、データ分析など運用に必要な業務が多くあります。人手不足の企業にとっては運用時間の確保が難しい場合も。また、SNS運用には専門知識が必要なため、場合によっては社員やスタッフへの新たな研修等が必要になります。
3. 自社運営で成功するには？
- 生成AIなどのツールの活用
- 担当者の継続的な学習、最新トレンドのリサーチ
- 少なくとも6ヶ月以上の継続的な運用
通常の業務と並行しながら限られた時間でSNS運用を行うには、生成AIなどのコンテンツ制作ツールの活用がおすすめです。
また、SNSはトレンドやアルゴリズムの変化が早いため、継続的な学習と最新トレンドのリサーチが必須。
SNSはフォロワーとのコミュニケーションツールでもあるため、信頼構築のためにも少なくとも6ヶ月以上の継続的な運用が必要となります。
SNS運用代行を選ぶ際のポイント
実績: 過去の成功事例や実績を参考にすることで、求める成果に近づきます。
費用: 自社の予算に合った料金プランか確認しましょう。その際、追加料金の確認も欠かせません。
対応SNS: 自社に必要なSNSに対応しているか確認しましょう。
契約内容: 契約内容をしっかりと確認し、不明な点は質問しましょう。
まとめ
SNS運用代行を依頼するメリットとデメリットを比較し、自社に合った方法を選びましょう。どちらを選ぶにしても、継続的な長期の運用が重要です。